4月23日，广东省消委会发布《疫情对广东居民消费影响变化调查报告》。报告显示，随着广东省疫情防控形势持续向好，各地政府推出各项促进消费政策，广东省消费市场逐步复苏，逾九成消费者已逐步恢复正常消费，但近七成受访者对外出消费仍有顾虑。

　　“吃喝玩乐”有望领跑

　　疫情后会否出现补偿性消费？调查结果显示，疫情解除后，消费者愿意外出消费，但并不会出现大规模的补偿性消费。

　　八成受访者表示不会进行补偿性消费，防护及卫生健康用品仍是商品领域的消费重点，房屋、汽车等大宗消费意欲不强，而近六成受访者表示保障商品供应、稳定商品价格最能增加消费意愿，开展促销、发放消费券、搭建品牌商品营销平台、分期免息等举措也有利于增加消费意愿。

　　值得关注的是，服务业在疫情后有望率先迎来反弹，其中“吃、游、娱”最为突出，六成受访者在疫情后最想进行餐饮消费，其次文体、娱乐消费占五成，旅游消费占46%。

　　此外，疫情过后，受访者对广东消费环境也有了新的要求，包括消费各方面更加健康卫生（43%）、商品质量和服务质量进一步提升（40%）、更多采取无接触式服务等新消费模式（37%）、提升消费便利度（27%）、优化线下消费（27%）、加强线上交易监管（20%）等。

　　向线上转移趋势明显

　　调查结果显示，广东省近七成受访者在疫情期间消费能力、总量、类别及支出总额发生变化，出现明显两极分化，但疫情对广东省总体消费水平影响有限，与去年同期基本持平。

　　具体来看，居民消费主要变化体现在消费结构、消费方式、消费观念方面。商品类消费中，与疫情相关的商品消费大幅增加，64%受访者增加防护及卫生健康用品消费，医药保健品（54%）、生活日用品（47%）则分别紧随其后。

　　消费方式方面，线下消费向线上转移趋势明显，66%受访者表示尽量不到实体店消费，逐步转移线上或全部采用线上消费都占五成左右。免接触式服务更受消费者青睐，四成受访者优先选择。

　　消费观念方面，近乎全数受访者因疫情改变了消费观念，健康、品质、安全、理性、节约等消费理念更受大多数受访者重视，超五成受访者表示拒绝购买和食用野生动物。

　　为更好推进消费信心恢复、消费市场回暖，广东省消委会建议，政府应落实租金减免、政策扶持、信贷支持、人力纾困、强化指导、防疫保障等举措，促进服务业重回正轨，提升服务业供给水平，满足消费者疫情后的消费需求。同时，加快新一代信息基础设施建设，鼓励线上线下融合消费模式，大力发展“互联网+社会服务”消费模式，以“智能+消费”激活消费潜力。（记者/王佳欣通讯员/粤消宣）