人民法治网讯 疫情期间，海伦法院加大对诉讼服务网、移动微法院、12368诉讼服务热线、微信小程序“诉点通”等多媒体平台资源的整合力度，专门成立了热线接待组、网上立案组和邮寄立案组等配套服务组织，积极引导当事人通过网上立案、就近跨域立案，简化提交材料、缴费等程序，为当事人 和律师提供一站通办、一网通办、一号通办、一次通办的诉讼服务，不断加大立案工作力度。海伦法院落实了三项举措：
　　

　　一是加强业务培训，提高受案效率。对立案干警采取专业化培训的方式，使干警提高工作能力，进一步加强受理案件审核材料的效率。组织市区律师及法律服务工作者等进行网上立案操作培训，提高网上立案水平以及当事人对网上立案的使用率。海伦法院制作网上立案操作小视频，对网上立案详细步骤进行视频教程讲解，更有利于提高当事人对网上立案的熟识度。
　　

　　二是加大宣传力度，进行大力推广。积极宣传推广，通过海伦法院网、微信公众号、微博等进行宣传推广，在法院网站、移动微法院等开通网上立案专栏，并且在市中心广场进行张贴网上立案宣传标语、发放宣传单以及在诉讼服务中心显著位置张贴网上立案操作流程、制作网上立案二维码等多种形式宣讲网上立案,让当事人更多的了解网上立案申请的便利、流程精简、送达快捷等优势，推广提高其认可度。
　　
　　三是积极引导当事人，规范操作流程。在诉讼服务中心设置导诉台，由专人为当事人提供网上立案咨询，明确专人对网上立案申请材料进行审核、审批、回复等，当事人提交的材料符合受案条件的立即通知办理，如当事人提交的材料不完整、证据不充分、手续不齐全需要补正的，及时通知其进行补正，补正后符合立案条件的，当即办理。海伦法院诉讼服务中心在派出法庭设立诉讼服务站，便于当事人就近咨询、就近办理。
　　
　　截止到3月26日，接听回复12368热线电话 1000余人次，解答网上立案咨询300余人次，提供咨询服务950余人次，受理民事案件立案548件，其中网上、线上、掌上为当事人立案218件，占民事案件立案总数的39.8%，网上开庭办案7件。有效保障了当事人在疫情期间行使诉讼权利以及审判执行工作正常开展。

     （供稿单位：海伦法院）

[编辑：李春富]