江西：开门问效 以心换心走好群众路线

在就业、养老、托育、卫生健康等领域集中发力，着力推进10件民生实事落地见效。

针对28件重复信访专项治理件，由省委主题教育办和省委巡回指导组共同督办，已推动化解19件。

第一批主题教育单位梳理出1129项民生项目，截至6月底，已完成421项。

……

主题教育开展以来，江西省委省政府带头示范，扎实开展调查研究，第一批主题教育单位坚持问题导向，问需于民、问计于民，用为民办实事成效检验主题教育成果，有效化解了一批群众急难愁盼问题。

网上问政，把群众急难事办成舒心事

夕阳西下，收拾完家务活，戴林茵靠在藤椅上，拿起手机同外地的女儿进行视频通话，家长里短地聊了半个小时。这在两个月前，还是件挺难办到的事。

戴林茵是九江市永修县滩溪镇安城村蛇坑组的村民。安城村蛇坑组目前住着15户人家，村里长期以来通信信号微弱，打电话不方便，更不能上网，年轻人待不住，留在村里的，大多是上了年纪的老人。

今年4月，有村民通过人民网“领导留言板”给江西省委书记留言，反映“家里面网络信号差，无法与外界联系”。

江西省委民声通道工作人员在后台看到这条留言后，随即转给当地核办。接到转办后，永修县滩溪镇人大副主席魏俊俊与运营商一道，前往蛇坑组进行了实地核查。

“每次打电话要走到村口去找信号。”“老人家遇到个急病，想打电话打不通，真能急死人。”“下雨天是一点信号都没有。”村民们你一言我一语，希望能尽快解决村里基础通信的问题。

“蛇坑组四面环山，距离最近的网络基站有1.7公里，这是村子里网络信号覆盖差的原因。”同行的中国移动永修县分公司网络部舒太江解释道。

群众利益无小事。6月上旬，永修县经与中国移动永修县分公司沟通协商后，启动了安城村蛇坑组网络信号优化覆盖工程，从1.7公里以外的基站接进网络光纤，架设到村口的电杆上，同时增设了宽带网络通道。这样，村民不仅能随时随地接打电话，还可申请安装宽带，实现手机WiFi上网。

打通山区小村“信息孤岛”，是江西省委办公厅开展“群众留言我来办”为民服务实践活动的缩影，也是江西省开门开展主题教育、真心实意为群众办实事解难题的一个生动案例。

江西信丰县深山水库中的村庄，通讯单位解决村里基础通信，打通山区小村“信息孤岛”。人民网记者 时雨摄

主题教育开展以来，江西省依托省委民声通道、人民网“领导留言板”、12345政务服务便民热线、“问政江西”、“赣问”等平台，面向社会公开征集群众的民生诉求和意见建议，聚焦民生实事解难题，走好网上群众路线，助推主题教育成果转化。

线上访民情、线下解民忧。近年来，网上信访逐渐成为群众信访的主渠道和直通车。今年以来，江西省委信访局进一步拓展服务信访群众渠道，在“一网通”网上信访平台，新增“领导接访”“机器人回访”“市县大数据平台”等功能模块，以优化考核促进群众诉求落地化解。

同时，在办好初次信访、化解重复信访、攻坚信访积案上下功夫，结合开展调查研究，一批涉及就业、教育、医疗、住房、养老等民生领域信访问题得到有效解决。

江西省委省政府主要领导先后到省委信访局群众接待室接访，协调解决实际问题，带头做好信访这项“送上门来的群众工作”。

“房产证办下来了”“拖欠的工资到账了”“公交车重新开到村里”“水泥路修好了”……一条条诉求、建言，在各级各部门的推动下，正在转变成一件件民生实事的幸福账单。

不仅如此，相关职能部门还定期对留言进行现场调度，主动在媒体平台公布办理情况，接受群众监督，网上群众工作平台的正面集聚效应凸显。

6月，在江西省宜黄县棠阴镇大岚村早稻生产示范基地，农技人员将课堂搬到田间地头，针对性地开展培训指导。尹文兵摄

服务上门，解决群众最关心最直接的问题

连日来，樟树市临江镇姚巷村种粮大户黄爱龙的心情格外舒坦——他的400亩早稻终于颗粒归仓。

“6月初，连下了一个星期的雨，早稻田里的病虫害像疾风一样迅速蔓延，当时真是着急。”7月15日，黄爱龙回忆起来仍然心有余悸。

6月6日，农业大讲堂宣讲团的到来，令黄爱龙紧锁的眉头慢慢舒展开来。“病虫害发展太快了，专家给支支招。”黄爱龙恳切地说道。宣讲团团长、服务专家、江西省红壤及种质资源研究所副所长钱国明当即到田间查看情况。

受病虫害困扰的，不止黄爱龙。为了解决当地农民反映普遍的“早稻病虫害高发”问题，钱国明召集当地植保农技人员、种粮大户、病虫害防治社会化服务组织负责人等，先后开展了多次座谈。在解疑释惑的同时，给予针对性的指导建议，帮助农民科学种田，挽回损失。

“这一批早稻预计亩产1200斤。宣讲团的专家很专业，一下子就看出了问题，及时给出有效建议。现在生产过程中遇到问题，我都会第一时间联系他们。”黄爱龙笑着说道。

江西省农业农村厅把主题教育与“三农”工作互促互融，持续开展专家送服务下基层、农业大讲堂下基层宣讲活动，使农技服务“零距离”触达田间地头。

7月14日，江西省赣州市会昌县小密乡莲塘村富硒早稻种植基地，农机手驾驶着收割机在金灿灿的稻田里来回穿梭，加快“双抢”进度。人民网 朱海鹏摄

最近，跟黄爱龙一样开心的，还有江西师范大学汉语言文学专业的2023届毕业生尧佳莹。她在日前成功通过笔试、面试，成为了一名“西部计划”志愿者。

尧佳莹是江西省高校“一生一策”就业帮扶政策的获益者。辅导员任倩倩在与毕业生谈心谈话中，了解到尧佳莹的想法，便结合本人的支教经验，开展了精准指导，助其成功“上岸”。

今年江西省高校毕业生总量达45.7万人，总量增量均创历年新高。5月22日，江西召开全省就业工作专题会，要求“全力以赴做好重点群体就业工作，尤其突出抓好高校毕业生就业工作”。

江西省委教育工委、省教育厅以调研“破题”，先后对60余所高校开展督导，推动高校全员深度参与做好毕业生就业工作——

组织南昌大学、华东交通大学等34所高校，分组赴上海、江苏、浙江、广东等地开展组团访企拓岗，拓展4100余个就业、实习岗位，推动部分高校与相关企业现场达成校企合作意向；

通过网络直播授课、直播带岗，引导毕业生树立正确的就业观和择业观；

在省内22所高校建设就业工作体系创新试验区。

2023年大中城市联合招聘高校毕业生（江西）专场活动在江西南昌举行，吸引5000余名毕业生参加。人民网记者 时雨摄

5月底6月初，在江西省教育厅、省工信厅、省工商联联合开展的“江西省2023届高校毕业生就业促进周”系列活动中，各高校举办线下校园招聘会48场，参会的2700余家企业为毕业生提供了近4万个岗位。

一件事一次办，不断提升群众“获得感”

6月27日，料理好父亲的丧事，徐女士来到上饶市殡葬事业服务中心业务办理大厅，为父亲办理退社保、户口注销等事宜。在工作人员的指引下，徐女士来到大厅的“身后一件事”窗口，提交材料后，填写一份《联办申请表》，便离开了业务大厅。

次日上午，徐女士的手机界面弹出一条信息，提醒她“身后一件事”事项已经办理完成。“这个‘身后一件事’真的为逝者家属提供了很大的便利。”徐女士感概。

江西“公民身后一件事”服务，是今年江西省民政厅针对逝者身后事推出的一项政务服务改革。群众从跑民政、人社、医保、公安、住建、卫健6个部门，变成只需进一扇门；26个材料表单，整合成了1张《身后一件事一次办联办申请表》；申办材料精简到8个；综合办理时长由142个工作日压缩到15个工作日，让群众少跑腿的同时，极大缩短了办理时长。

7月初，江西省首个“医保视频办”服务专区在萍乡市医保局上线，工作人员正通过视频“面对面”指导群众办理医保业务。萍乡市医保局供图

集中办公，再造流程。主题教育开展以来，江西省政府办公厅领衔，协调各方力量，打通问题堵点，进一步推动公民身后事等19个“一件事一次办”重点政务服务事项落地见效。

针对群众反映比较集中的“社会救助办理流程比较繁琐”问题，江西省政务服务办协调涉及的八个部门，归并材料表单、系统互联互通、数据共享应用，联合制定了《社会救助“一件事一次办”攻坚实施方案（试行）》。

“预计7月底，‘社会救助一件事一次办’将在赣服通的‘一件事一次办’专区上线。届时，原本需要跑七家窗口办理的社会救助、失业登记、住房救助、医疗救助、残疾人帮扶、受灾人员救助、电费减免等事项可实现一窗办理。”江西省民政厅工作人员介绍。

在6月27日召开的江西省直部分民生部门主题教育宣传对接会上，江西省人社厅、卫健委等七个部门通报了本单位重点民生项目的推进情况：

“被征地农民社会保障资金筹资难”等20个人社领域急难愁盼问题正在集中破解；列入江西省10件民生实事的“为未满14周岁女学生免费接种国产二价HPV疫苗”事项，已完成疫苗市场摸底调查、虚拟预算审批等环节，预计今年9月疫苗如期接种第一针；7月1日起，国家组织第8批药品集采、江西省牵头开展的16省未过评药品和23省肝功生化检测试剂联盟集采正式落地执行，28批次集采预计为群众年减负88.89亿元……

民有所盼，政有所为。“要善于开门问效，切实把‘问题清单’变为‘成果清单’，确保整改整治措施在7月底前‘大头’落地，专项整治工作在8月底前取得明显成效。”7月10日，江西省委召开主题教育调研成果转化暨整改整治工作推进会，江西省委书记尹弘强调。